チャットの問い合わせキーワードと受付時間（契約内容の照会）
料金や使用量など、契約内容をチャットで確認することができます。
チャットの使い方については、チャットでの問い合わせ方法をご確認ください。
ご用件 | 問い合わせキーワード | 受付時間 |
料金・使用量の確認 | 「料金」、「使用量」 | 24時間 |
お支払い状況の確認 | 「支払い状況」 | 平日 9:00~17:00 （休日・祝日を除く） |
事業所コードの確認 | 「事業所」 | 24時間 |
契約内容の確認 | 「契約内容」 |
■料金および使用量の照会
毎月の電気/ガスの料金・使用量を確認できます。
受付時間：24時間
「料金・支払全般」⇒「料金・使用量の確認をしたい」⇒「利用料金および使用量の確認をしたい」を選択
※または、問い合わせキーワード「電気料金を教えて」、「使用量を教えて」等と入力
■未払い料金・支払い状況の確認
今現在の支払いの確認がとれていない月分・料金の確認ができます。
受付時間：月曜日~金曜日 9:00~17:00（土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く）
「料金・支払全般」⇒「料金・使用量の確認をしたい」⇒「未払い料金の確認をしたい」を選択
※または、問い合わせキーワード「未払いの確認」、「料金の確認」等と入力
■事業所コードの照会
事業所コードを確認することができます。
受付時間：24時間
「料金・支払全般」⇒「事業所コード・お客さま番号を知りたい」⇒「事業所コードのみのご確認」を選択
※または、問い合わせキーワード「事業所を確認したい」、「事業所コードを知りたい」等と入力
■契約内容の確認
電気やガスの契約内容を確認することができます。
開示内容は次の通りです。（契約プランにより一部表示されない内容がございます）
お客さま番号・供給地点特定番号・契約者名義・契約住所・契約種別
支払方法・郵送先名義・郵送先住所・請求番号・契約期間
契約電力・地区番号・事業所コード・供給電圧・使用開始日
受付時間：24時間
「契約情報の確認・変更」⇒「契約内容を確認したい」を選択
※または、問い合わせキーワード「契約内容を確認したい」等と入力