チャットのお問い合わせでできること
ご用件 | 問い合わせキーワード | 受付時間 |
料金・使用量の確認 | 「料金」、「使用量」 | 24時間 |
お支払い状況の確認 | 「支払い状況」 | 平日 9:00~17:00 (休日・祝日を除く) |
事業所コードの確認 | 「事業所」 | 24時間 |
契約内容の確認 | 「契約内容」 |
ご用件 | 問い合わせキーワード | 受付時間 |
引越し申込後の確認・変更・取消 | 「引越確認」 | 月~土 9:00~17:00 (日休祝日を除く) |
短期利用申込後の変更・取消 | 「短期の申し込みを確認したい」 | |
電気使用開始(関東エリアのみ) | 「電気の使用開始」 「電気を使いたい」 | |
解約 | 「解約」 | |
短期間の電気ご利用 | 「一時的に利用したい」 「ハウスクリーニングで利用」 | 24時間 |
ガスの開栓・閉栓や切替え | 「ガスの契約をしたい」 |
ご用件 | 問い合わせキーワード | 受付時間 |
支払方法の変更 | 「支払方法を変更したい」 | 月~土 9:00~17:00 (日休祝日を除く) |
紙の検針票・領収証の継続 | 「使用量のお知らせの継続」 「検針票・領収証を継続」 | 24時間 |
スマホ決済(SMS選択払い)の電話番号登録・変更 | 「SMS支払の電話番号を登録」 「SMS支払の電話番号を変更」 | 月~土 9:00~17:00 (日休祝日を除く) |
料金プラン変更 | 「プラン変更」 | 24時間 |
契約アンペアの変更 | 「アンペア変更」 | |
くらしTEPCO webのメールアドレス・パスワードがわからない場合の手続き | 「くらしTEPCOのパスワードを再発行したい」「くらしTEPCOのパスワードが分からない」 | 月~土 9:00~17:00 (日休祝日を除く) |
ご用件 | 問い合わせキーワード | 受付時間 |
振込票がない場合の支払方法 | 「明細が届かない」「支払用紙紛失」 | 平日 9:00~17:00 (休日・祝日を除く) |
支払い済み連絡(規制料金プラン) | 「支払い後の連絡」「支払い連絡」 | |
支払い後の送電再開 | <自由料金プランの場合>「再契約」 <規制料金プランの場合>「送電再開」 |
ご用件 | 問い合わせキーワード | 受付時間 |
料金プランのご案内 | 「料金プランを知りたい」 | 24時間 |
ガスプランのご案内 | 「ガスのプランについて知りたい」 「ガスの試算をしたい」 | |
電気の緊急連絡先のご案内 | 「停電」「停電時の連絡先」 | |
ガスの緊急連絡先のご案内 | 「ガス漏れ」「ガスの連絡先」 | |
ガス修理の連絡先のご案内 | 「ガス不具合」「ガス調子悪い」 |