チャットの問い合わせキーワードと受付時間（引越しや短期利用に関する手続き）
引越しや短期利用の申込内容をチャットで確認・変更することができます。
チャットの使い方については、チャットでの問い合わせ方法をご確認ください。
ご用件 | 問い合わせキーワード | 受付時間 |
引越し申込後の確認・変更・取消 | 「引越確認」 | 月~土 9:00~17:00 （日休祝日を除く） |
短期利用申込後の変更・取消 | 「短期の申し込みを確認したい」 | |
電気使用開始（関東エリアのみ） | 「電気の使用開始」 「電気を使いたい」 | |
解約 | 「解約」 | |
短期間の電気ご利用 | 「一時的に利用したい」 「ハウスクリーニングで利用」 | 24時間 |
ガスの開栓・閉栓や切替え | 「ガスの契約をしたい」 |
■引越しの申込内容の確認・変更・取消の手続き
電気・ガスの使用開始・終了の手続き後のご登録内容の確認・変更・キャンセル手続きができます。
（変更・キャンセルの場合、チャットでは本日を含む過去の受付ができませんのでご了承ください。）
受付時間：月曜日~土曜日 9:00~17:00（日曜日・祝日・年末年始を除く）
「電気に関するご用件」⇒「引越しによるお手続き」⇒「引越し申込済みの確認・変更・取消をしたい」を選択
※または、問い合わせキーワード「引越確認」、「引越申込取り消ししたい」、「引越変更」等と入力
■短期利用申込後の変更・取消の手続き
ハウスクリーニングなど短期間の電気利用申込に関する手続き内容の変更・取消・確認ができます。
受付時間：月曜日~土曜日 9:00~17:00（日曜日・祝日・年末年始を除く）
「電気に関するご用件」⇒「電気の短期利用（ハウスクリーニング等）」⇒「短期利用申込済みの確認・変更・取消をしたい」を選択
※または、問い合わせキーワード「短期の申し込みを確認したい」等と入力
■電気利用の手続き
2営業日以内の電気利用の手続きを承ります。（関東エリアのお客さまのみ）
受付時間：月曜日~土曜日 9:00~17:00（日曜日・祝日・年末年始を除く）
「電気に関するご用件」⇒「引越しによるお手続き」⇒「引越し(使用開始・停止)」⇒「使用開始のみ」を選択
※または、問い合わせキーワード「電気の使用開始」、「電気を使いたい」等と入力
■ご解約の手続き
電気およびガスのご解約の手続きを承ります。
受付時間：月曜日~土曜日 9:00~17:00（日曜日・祝日・年末年始を除く）
「電気に関するご用件」⇒「引越しによるお手続き」⇒「引越し(使用開始・停止)」⇒「使用停止のみ」を選択
※または、問い合わせキーワード「解約」、「止めたい」等と入力
■短期間の電気ご利用の手続き
ハウスクリーニングやリフォーム、内覧など短期間の電気のご利用の手続きができます。
受付時間：24時間
「電気に関するご用件」⇒「引越しによるお手続き」⇒「引越し(使用開始・停止)」⇒「ハウスクリーニング等の短期使用」を選択
※または、問い合わせキーワード「一時的に利用したい」、「ハウスクリーニングで利用」等と入力
■ガスの開栓・閉栓や切替えの手続き
引越しに伴うガスの開栓・閉栓および切替えのお申込み手続きができます。
受付時間：24時間
「ガスに関するご用件」⇒「ガスの申込み」を選択
※または、問い合わせキーワード「ガスの契約をしたい」等と入力