引越し申込み後の内容の確認・変更・取消
引越しのお手続きのページ からお申込みいただいた内容は、Webページまたはチャットで確認・変更・取消が可能です。
Webページ
Webページでお申込みされた内容について、確認・変更・取消が可能です。
お申込みの変更・取消をご希望の場合は、最初にお申込み内容の確認が必要です。
※なお、一部申込み対象外の地域がございます。
■確認
お申込み内容の照会 から 24時間 ご確認いただけます。
※お電話・チャットにて変更された内容は反映されておりません。
■変更
お申込み内容をこちらからご確認いただき、画面下段にある「変更する」をクリックください。
変更できる項目は「ご使用開始日」・「ご使用停止日」・「ガスの立会いに関する情報」となります。
その他の変更をご希望される場合は、お電話で承ります。
なお、留意点につきましては、お申込み内容確認ページに記載しておりますので、ご確認の上お申込みください。
■取消
お申込み内容をこちらから確認いただき、画面下段にある「取消する」をクリックください。
お申込みを取消し、あらためてWebからお申込みいただく場合は、3営業日後からお申込みが可能となります。
お急ぎの場合は、お電話またはチャットでお申込みください。
チャット
チャットでお申込み内容の確認・変更・取消が可能です。チャットオペレーターが承ります。
受付時間：月曜日～土曜日 9:00～17:00（祝日・年末年始を除く）
■使用開始
用件 |
・お申込み内容の確認 ・ご使用開始の日付変更 ・ご使用開始の申込み取消 |
変更・取消が可能な日程 |
・電気：ご使用開始日の1営業日前の16時まで ・ガス：東京ガスネットワーク供給エリア：ご使用開始日の１営業日前の16時まで ※東京ガスネットワーク以外の供給エリアのお客さまはエリアによって受付可能日が異なるため、チャットにてご相談ください。 |
■使用停止
用件 |
・お申込み内容の確認 ・ご使用停止の日付変更 ・ご使用停止の申込み取消 ・最終分のご請求書等の郵送先 |
変更・取消が可能な日程 |
・電気：ご使用停止日当日の16時まで ・ガス：東京ガスネットワーク供給エリア：ご使用停止日の１営業日前の16時まで ※東京ガスネットワーク以外の供給エリアのお客さまはエリアによって受付可能日が異なるため、チャットにてご相談ください。 |
上記の用件以外（他社から当社への切替えを含む）は、 カスタマーセンターへお電話でご連絡をお願いします。
＜チャットご利用方法＞
画面右下に表示されるチャットのアイコンの吹き出しより、「引越し申込み後の確認・変更・取消」を選択
以降はガイドの案内に沿って、ご希望のお手続きを選択し、必要な情報を入力
※Webからのお申込みで、11桁の受付番号（お申込み完了メールに記載しているWeb受付番号）がご不明な場合は「わからない」を選択してください。
検索キーワードについて詳しくは、チャットの問い合わせキーワードと受付時間（引越しや短期利用に関する手続き）をご確認ください。
チャットの使い方やチャットが表示されない場合は、チャットでの問い合わせ方法をご確認ください。
これからお引越しや使用開始・停止のお申込みをされる場合は、電気・ガスの申込や解約の手続きはどこからできますか？の記事をご覧のうえ、お手続きください。
関連項目