チャットの問い合わせキーワードと受付時間（契約内容の変更等に関する手続き）
支払方法の変更など、契約内容の変更をチャットで手続きできます。
チャットの使い方については、チャットでの問い合わせ方法をご確認ください。
ご用件 | 問い合わせキーワード | 受付時間 |
支払方法の変更 | 「支払方法を変更したい」 | 月~土 9:00~17:00 （日休祝日を除く） |
紙の検針票・領収証の継続 | 「使用量のお知らせの継続」 「検針票・領収証を継続」 | 24時間 |
スマホ決済（SMS選択払い）の電話番号登録・変更 | 「SMS支払の電話番号を登録」 「SMS支払の電話番号を変更」 | 月~土 9:00~17:00 （日休祝日を除く） |
料金プラン変更 | 「プラン変更」 | 24時間 |
契約アンペアの変更 | 「アンペア変更」 | |
くらしTEPCO webのメールアドレス・パスワードがわからない場合の手続き | 「くらしTEPCOのパスワードを再発行したい」「くらしTEPCOのパスワードが分からない」 | 月~土 9:00~17:00 （日休祝日を除く） |
■支払方法の変更の手続き
スマホ決済（SMS選択払い）や振込用紙への変更、またはクレジットカード・口座振替払いに変更するための申込書送付へ変更する手続きができます。
受付時間：月曜日~土曜日 9:00~17:00（日曜日・祝日・年末年始を除く）
「料金・支払全般」⇒「支払方法を確認・変更したい」⇒「登録している支払方法を変更したい」を選択
※または、問い合わせキーワード「支払方法を変更したい」等と入力
■紙の検針票・領収証を継続したい場合の手続き
規制料金プラン（従量電灯、低圧電力など）のお客さまは、紙のご使用量のお知らせ（検針票）・領収証の発行継続の手続きができます。
受付時間：24時間
「料金・支払全般」⇒「検針票・領収証に関するご用件」を選択
※または、問い合わせキーワード「使用量のお知らせの継続」、「検針票・領収証を継続」等と入力
■スマホ決済（SMS選択払い）の電話番号登録・変更の手続き
スマホ決済（SMS選択払い）の通知をお届けする電話番号の登録・変更の手続きができます。
受付時間：月曜日~土曜日 9:00~17:00（日曜日・祝日・年末年始を除く）
「電話番号の確認・変更」⇒「SMS選択払いの電話番号を変更したい」を選択
※または、問い合わせキーワード「SMS支払の電話番号を登録」、「SMS支払の電話番号を変更」等と入力
■料金プラン変更の手続き
契約中の料金プラン変更の手続きができます。
受付時間：24時間
「契約情報の確認・変更」⇒「料金プランを変更したい」を選択
※または、問い合わせキーワード「料金プランの変更」、「プラン変更」等と入力
■契約アンペアの変更の手続き
契約中のアンペア変更の手続きができます。
受付時間：24時間
「契約情報の確認・変更」⇒「アンペアを変更したい」を選択
※または、問い合わせキーワード「契約アンペアの変更」、「アンペア変更」等と入力
■くらしTEPCO webのメールアドレス・パスワードがわからない場合の手続き
くらしTEPCO webに登録済のメールアドレス・パスワードがわからない場合や「メールアドレス重複エラー」と表示される場合の手続きができます。
受付時間：月曜日~土曜日 9:00~17:00（日曜日・祝日・年末年始を除く）
「くらしTEPCO webに関するご用件」⇒ご希望の要件を選択
※または、問い合わせキーワード「くらしTEPCOのパスワードを再発行したい」、「くらしTEPCOのパスワードが分からない」等と入力
関連項目