チャットの問い合わせキーワードと受付時間（支払いに関する手続き）
支払い期限を過ぎてしまった場合などは、チャットで手続きできます。
チャットの使い方については、チャットでの問い合わせ方法をご確認ください。
ご用件 | 問い合わせキーワード | 受付時間 |
振込票がない場合の支払方法 | 「明細が届かない」「支払用紙紛失」 | 平日 9:00~17:00 （休日・祝日を除く） |
支払い済み連絡（規制料金プラン） | 「支払い後の連絡」「支払い連絡」 | |
支払い後の送電再開 | ＜自由料金プランの場合＞「再契約」 ＜規制料金プランの場合＞「送電再開」 |
■振込票がない場合の支払方法の手続き
クレジットカード・マイペイメント・振込用紙の再発行による支払いの手続きができます。
※自由化以降の料金プランのお客さまはマイペイメントでの支払いのみお受けしております。
※マイペイメントの送信まで90分程度お時間をいただきますので、予めご了承ください。
※「振込用紙の再発行」の場合は、支払い期日が迫っている場合や期日が経過している場合は行き違いで送電停止になる場合がございます。あらかじめご了承のうえお申込みください。
受付時間：月曜日~金曜日 9:00~17:00（土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く）
画面右下に表示されるチャットのアイコンをクリック
「料金・支払全般」⇒「支払いしたい」⇒「振込用紙がない」を選択
または、問い合わせキーワード「明細が届かない」、「支払用紙紛失」等と入力
ガイドに沿って、ご契約情報（契約名義、住所、電話番号等）を入力
■支払い済みの連絡の手続き（規制料金プラン）
規制料金プラン（従量電灯、低圧電力など）のお客さまからの送電再開を伴わない支払い済みの連絡を受付けます。銀行・郵便局などで支払いの場合のみこちらより手続きください。コンビニエンスストアで支払いの場合は随時確認させていただいておりますのでご連絡は不要です。
なお、工場・ビル・大型店舗などの特別高圧または高圧で電気の供給を受けている方は、「電気料金支払いについてのお願い」に記載されている番号へ問い合わせください。
受付時間：月曜日~金曜日 9:00~17:00（土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く）
画面右下に表示されるチャットのアイコンをクリック
「料金・支払全般」⇒「支払済みの連絡・支払ったので電気をつけたい」⇒「支払い済み連絡」を選択
または、問い合わせキーワード「支払い後の連絡」、「支払い連絡」等と入力
ガイドに沿って、ご契約情報（契約名義、住所、電話番号等）を入力
■支払い後の送電再開の手続き
＜自由料金プランの場合＞
お支払い後に再契約の手続きができます。
※対象プラン
スタンダードS/L/X、スタンダードA
プレミアムS/L、プレミアムプラン
スマートライフS/L、スマートライフプラン
くらし上手S/L/X
夜トク8、夜トク12
受付時間：月曜日~金曜日 9:00~17:00（土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く）
画面右下に表示されるチャットのアイコンをクリック
「料金・支払全般」⇒「支払済みの連絡・支払ったので電気をつけたい」⇒「支払ったので電気をつけたい」を選択
または、問い合わせキーワード「再契約」を入力
ガイドに沿って、ご契約情報（契約名義、住所、電話番号等）を入力してください。
＜規制料金プランの場合＞
お支払い後に送電再開の手続きができます。
※対象プラン
従量電灯B/C
低圧電力
受付時間：月曜日~金曜日 9:00~17:00（土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く）
画面右下に表示されるチャットのアイコンをクリック
「料金・支払全般」⇒「支払済みの連絡・支払ったので電気をつけたい」⇒「支払ったので電気をつけたい」を選択
または、問い合わせキーワード「送電再開」を入力
ガイドに沿って、ご契約情報（契約名義、住所、電話番号等）を入力してください。