振込用紙が手元にない
重要：「東京電力」「東電」を装った詐欺メール等にご注意ください！
原則、当社からお客さまへ『電気料金のお支払いを促す』といったメールは送信しておりません。少しでも不審に感じた場合は、「当社を装った電気料金支払いを促す不審なメール等について」をご確認ください。
振込用紙をお持ちでない場合は、チャットでクレジットカード（※1）やマイペイメント（※2）でのお支払い手続きや、振込用紙の再発行ができます。なお、当社の銀行口座への振込によるお支払いはお受けできません。
※1：クレジットカードでのお支払い、または振込用紙の再発行は、規制料金プラン（従量電灯、低圧電力など）のみ対象です。
※2：マイペイメントとは、紙の振込用紙の代わりにスマートフォンを使ってコンビニでの支払いができるサービスです。全国のコンビニエンスストアやスーパー、ドラッグストアなどのMMK設置店（ペーパーレス収納が可能な店舗）でご利用いただけます。
マイペイメントの送信には90分程度の時間がかかりますので、予めご了承ください。
チャット手続き方法
画面右下のチャットのアイコンの吹き出しより、「料金のお支払い手続き」をクリックし、案内に沿ってお手続きください。
チャット受付時間：月～金 9:00～17:00（土日休祝日を除く）
検索キーワードについて詳しくは、チャットの問い合わせキーワードと受付時間（支払いに関する手続き）をご確認ください。
チャットの使い方やチャットが表示されない場合は、チャットでの問い合わせ方法をご確認ください。
＜電話で手続き＞
チャットで手続きできない場合は、カスタマーセンターへお電話でご連絡ください。