くらしTEPCO webにログインできない（メールアドレス・パスワードがわからない）
ご不明な項目に応じて、以下をご覧ください。
Q | A |
（メールアドレスはわかるが） パスワードがわからない | |
メールアドレスがわからない アカウントがあるかわからない | ログイン画面の「メールアドレスがわからない方／アカウントがあるかご不明な方」をクリックし案内に沿って手続きください。 ⇒詳しくは下記「メールアドレスがわからない・アカウントがあるかわからない」を参照してください。 |
上記で解決しない よくわからない | ログイン情報設定用URLのお知らせを郵送でお送りしますので、📩WEBフォームからお問い合わせください。 ※チャットでもお問い合わせいただけます。 ⇒詳しくは下記「上記で解決しない・よくわからない」を参照してください。 |
パスワードがわからない
ログイン画面の「パスワードがわからない方」から、パスワードを再設定ください。
※ご登録のメールアドレスへパスワード再設定のご案内を送付します。事前にドメイン（@より後ろ）が「tepco.co.jp」のメールを受信できるよう設定してください。
ログイン画面 の「パスワードがわからない方」をクリック
くらしTEPCO webに登録済のメールアドレス を入力し「次へ」をクリック
パスワード再設定のご案内メールが届いたら、メール本文にある パスワード再設定URL にアクセス
以降は、画面の案内に沿ってパスワードを再設定ください。
パスワード再設定のご案内メールが届かない場合
入力いただいたメールアドレスが登録情報と相違しているか、メールアドレスが未登録の可能性があります。ご案内メールが届かない場合は、 本人情報入力 からログイン情報を再設定ください。
メールアドレスがわからない ・ アカウントがあるかわからない
ログイン画面の「メールアドレスがわからない方／アカウントがあるかご不明な方」から、ログイン情報を再設定ください。
ログイン画面 の「メールアドレスがわからない方／アカウントがあるかご不明な方」をクリック
本人情報入力画面で必須項目を入力、認証コードの受け取り方法を選択して「次へ」をクリック
認証コードを入力して「次へ」をクリック
以降は、画面の案内に沿ってログイン情報を再設定ください。
認証コードのSMSが届かない・電話がかかってこない場合
入力いただいた登録情報が相違している可能性があります。ログイン情報設定用URLのお知らせを郵送でお送りしますので、 📩WEBフォーム からお問い合わせください。
入力したメールアドレスがエラーで設定できない場合
「ご入力いただいたメールアドレスはご利用いただけません」表示される場合、別のアカウントでメールアドレスが登録されている可能性があります。「ご入力いただいたメールアドレスはご利用いただけません」と表示されるの記事をご確認ください。
上記で解決しない ・ よくわからない
＜WEBフォームから問い合わせ＞
ログイン情報設定用URLのお知らせを郵送でお送りしますので、 📩WEBフォーム からお問い合わせください。
＜チャットから問い合わせ＞
画面右下に表示される チャットのアイコン をクリックしてお問い合わせください。
チャット受付時間： 月曜日～土曜日 9:00～17:00（日曜日・祝日・年末年始を除く）
画面下部の右下に表示されるチャットのアイコンをクリック
メッセージ入力欄に「IDがわからない」「パスワードがわからない」等と入力して送信
「ID・パスワードの再発行」を選択
ガイドに従って、ご契約内容の手続き時に必要な情報（契約名義、住所、電話番号等）等を入力
関連項目