ログインしたのにポイントがつかない
コミュニケーションポイントは、対象の料金プランにご加入いただき、必要な条件を満たしている場合にプレゼントします。
※ポイントは、原則ログインした月の翌月中旬～末頃に反映します。
年末年始や大型連休、月初が土日祝と重なる場合は、翌月の数日間までを同じ月とみなす場合があります。
なお、同じ月に複数回ログインいただいてもポイント数は変わりません。
対象の料金プラン・必要な条件
＜対象の料金プラン＞
自由料金プラン（スタンダード、プレミアム、スマートライフ、電化上手、ガス料金プランなど）
※ 規制料金プラン（従量電灯、低圧電灯など）は、コミュニケーションポイントの対象外です。詳細は くらしTEPCO webのポイントサービスをご確認ください。
＜必要な条件＞
くらしTEPCO webにメールアドレスを登録済
くらしTEPCO webに毎月1回ログイン
対象の料金プランにご加入済みで必要な条件を満たしているにもかかわらず、ポイントがつかない場合は、以下に該当していないかご確認ください。
新規登録で作成したアカウントでログイン
「アカウントを新規登録」ボタンから作成されたアカウントは、ログインしてもポイントがつきません。
対象プランの契約情報が登録されているアカウントで、 くらしTEPCO web にログインください。アカウント情報がご不明な場合は、くらしTEPCO webにログインできない（メールアドレス・パスワードがわからない）の記事をご覧ください。
LINEメッセージで料金・使用量を確認
LINEメッセージの確認のみではログインしたとみなされません。
くらしTEPCO webのアカウントと連けい後、LINEメニューの「くらしTEPCO webを確認する」から、毎月1回ログインをお願いします。
上記に該当しないのにポイントが反映しない
上記に該当しないのに、翌々月になってもポイントの反映が確認できない場合は、 WEBフォーム から必要事項をご入力のうえ、お問い合わせください。