アカウントロックを解除したい
アカウントロックがかかると、 くらしTEPCO web の登録メールアドレス宛にアカウントロック解除のメールをお送りします。
メールに記載のURLから、ロック解除をお願いします。
アカウントロック解除のメールが届かない
メールが届かない場合は、パスワード再設定を行うことでロックが解除されます。
ログイン画面 の「パスワードがわからない方」から再設定をお試しください。
※ご登録のメールアドレスへパスワード再設定のご案内を送付します。事前にドメイン（@より後ろ）が「tepco.co.jp」のメールを受信できるよう設定してください。
パスワード再設定のご案内メールが届かない場合
入力いただいたメールアドレスが登録情報と相違しているか、メールアドレスが未登録の可能性があります。ご案内メールが届かない場合は、 本人情報入力 からログイン情報を再設定ください。
ログイン情報の再設定で認証コードが届かない場合
入力いただいた電話番号が登録情報と相違している可能性があります。メールアドレス・パスワード登録用URLのお知らせを郵送でお送りしますので、 📩WEBフォーム からお問い合わせください。
※ログインに必要なメールアドレス・パスワードを直接ご案内することはできません。
関連項目