ポイント交換や会員情報変更でデバイス登録エラーの画面から先へ進めない

くらしTEPCO webでは各種サービスの認証時に、お使いの機器の「パスキー（ロック解除の認証方法）」（※）を利用できます。パスキーを利用するには機器側で準備をしたあとにくらしTEPCO webで設定ください。

※「パスキー」とは、お使いのスマートフォンなどの機器にあらかじめ保存した認証情報を呼び出して、パスワードの代わりにアカウントの認証ができる仕組みです。「パスキー」設定後にもSMSまたは電話の「認証コード」による認証操作もご利用いただけます。

お客さまの状況に応じて、以下をご確認ください。

パスキーを設定される場合：「次へ」をクリックし、お使いの機器側の表示に沿って操作してください。

パスキーを設定しない場合：「後でリマインダーを送信」ボタンをクリックすると、ポイント交換や登録情報設定画面へ進みます。

パスキーを設定される場合：「再試行」をクリックし、お使いの機器側の表示に沿って操作してください。

パスキーを設定しない場合：「結構です」のリンクをクリックすると、ポイント交換や登録情報設定画面へ進みます。

お使いの機器側でパスキーを設定後に操作をお試しください。

上記にて解決しない場合や、機種変更等により別の機器を登録したい場合は、当社にて認証情報のリセットが必要です。WEBフォームから必須項目および「認証用電話番号リセット希望」と「現在ご登録の認証電話番号」を明記のうえ、お問い合わせください。リセットまでにお時間をいただきますので、ご了承ください。

上記にあてはまらず、「エラーコード：04-00001」が表示される場合は、エラーコード：04-00001と表示されるをご覧ください。