認証コードが届かず、電気料金や使用量が確認できない
認証コードが届かない場合は、表示されるメッセージに応じて以下の内容をご確認ください。
「認証コードのご案内を送付いたしました」
ご利用端末の設定や契約によっては、SMSで認証コードが届かない場合があります。
SMSが届かない の記事をご参照のうえ、携帯電話の設定等を確認してください。
「契約が確認できませんでした」
入力された電話番号がご契約時に登録された電話番号と相違している可能性があります。
登録の電話番号がご不明、または、電話番号を新たに登録したい場合は、カスタマーセンターの規制料金プランに関するお問い合わせダイヤルへ、お電話でご連絡ください。
くらしTEPCO webのポイント交換や会員情報変更の電話番号認証でお困りの場合は、ポイント交換や会員情報変更で本人認証ができないの記事をご覧ください。
関連項目